VPNAGへのお問い合わせ

お問い合わせ窓口と返信

会員ページのチケット

アカウントへのアクセス、プランの状態、クライアントの接続、注文内容の確認、返金に関するお問い合わせにご利用いただけます。ログイン後、チケットページで状況をご説明ください。同じ件についてすでに問い合わせている場合は、元のチケットに情報を追加してください。

返信までの時間は、お問い合わせの内容や対応状況、必要な情報がそろっているかによって異なります。固定の返信時間は設けていません。送信後はチケットページで状況と返信をご確認ください。追加確認が必要な場合は、返信に沿って情報をお送りください。

メール・Telegram

VPNAGでは、現在、サポート用メールアドレスやTelegramアカウントを公開していません。お問い合わせは会員ページのチケットからお送りください。アカウント、注文、返金に関する手続きも、サイトから会員ページにアクセスしてご利用ください。

ログインがお済みでない場合は、ログインページへお進みください。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。

送信前に情報を整理

• 接続の問題：利用しているプラットフォーム、クライアントに表示される接続先名、問題が発生したおおよその時刻、エラーメッセージをお知らせください。接続できないのか、接続後に目的のサービスへアクセスできないのかもご記入ください。
• プランの問題：会員ページに表示されているプランの状態、問題が発生する画面や箇所、すでに試した操作をお知らせください。クライアントとサブスクリプションはログイン後の会員ページから取得してください。プランが有効であることをご確認ください。
• 注文の問題：該当する注文番号、会員ページに表示されている注文状況、支払い方法をお知らせのうえ、確認が必要な内容をご記入ください。支払い方法は支付宝 / 微信 / USDTです。
• 返金について：該当する注文と返金のご希望をチケットにご記入ください。VPNAGでは30日間の無条件返金に対応しています。まずは返金ポリシーをご確認ください。

スクリーンショットを送る前に、パスワードや決済情報などの機密情報、サブスクリプションURL全体を隠してください。チケット本文にアカウントのパスワード、アクセストークン、決済キーを記載しないでください。