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使用者面板工單

適用於帳戶登入、訂閱狀態、用戶端連線、訂單核對與退款諮詢。登入後前往工單頁面描述問題；若已有相關紀錄，請在原工單補充資訊，讓處理過程更連貫。

回覆時間視問題類型、待處理案件量及資料完整度而定，本頁不承諾固定時限。提交後請返回工單頁面查看狀態與回覆；如需進一步核對，請依照回覆補充資料。

電子郵件與 Telegram

VPNAG 目前尚未在本站公開客服電子郵件或 Telegram 聯絡帳號。現階段請透過使用者面板工單聯絡；涉及帳戶、訂單與退款的事宜，請從本站進入面板處理。

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提交前整理好資訊

• 連線問題：請註明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、錯誤發生的大致時間，以及錯誤訊息原文。並說明是無法連線，還是連線後無法存取目標服務。
• 訂閱問題：請說明面板顯示的方案狀態、異常發生的位置，以及已嘗試的操作。用戶端與訂閱資訊請登入使用者面板取得，方案須處於有效狀態。
• 訂單問題：請提供相關訂單編號、面板顯示的訂單狀態與付款方式，並說明需要核對的事項。付款方式包括支付寶 / 微信支付 / USDT。
• 退款諮詢：請在工單中說明相關訂單及退款需求。VPNAG 提供 30 天無理由退款，請先閱讀退款政策。

提交截圖前，請遮蔽密碼、付款憑證中的敏感資訊及完整訂閱網址。請勿在工單內容中傳送帳戶密碼、存取權杖或付款金鑰。